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Conferencia: 10 ingredientes para cocinar una buena comunicación en Internet

El pasado 11 de diciembre de 2017, la biblioteca municipal de Aguilar de Campóo (Palencia, Castilla y León, España) recibió a 150 hosteleros y empresarios turísticos y agroalimentarios de la provincia, que participaron en una jornada de sensibilización con motivo de la exposición Las Edades del Hombre que llegará a la Montaña Palentina el próximo mes de mayo de 2018. Esta jornada también estuvo enmarcada en la formación específica que realiza la Escuela de Empresarios y Emprendedores de la Diputación de Palencia. Puedes leer más detalles sobre el encuentro aquí.

La Agencia ARGI contó conmigo para impartir una conferencia que aportara las principales claves para que un hostelero pueda aprovechar Internet para posicionarse de cara a las Edades del Hombre. Preparé, como siempre, un discurso a medida que titulé: ‘10 ingredientes para cocinar una buena comunicación en Internet’. Continúa leyendo para saber de qué ingredientes se trata…

10 ingredientes para cocinar una buena comunicación en Internet

Análisis de la presencia online

Sin entrar en estrategias ni en aspectos demasiado técnicos, para esta jornada analizamos la presencia online básica de 26 establecimientos representativos de la Montaña Palentina y área de influencia (de hasta 11 localidades distintas). Asumiendo la importancia de la participación en Internet de un sector como el hostelero y más aún en vísperas de un acontecimiento como es la exposición de Las Edades del Hombre, extraemos conclusiones bastante significativas:

16 de 26 establecimientos tienen página web; ahora bien, tan sólo 6 de 26 aprobarían los requisitos más básicos de una página web (como por ejemplo que sea responsive, es decir esté adaptada a su visualización en dispositivos móviles).

En cuanto a las redes sociales, 13 de 26 tienen presencia propia pero apenas 7 de 26 son medianamente activos en las mismas.

Si nos fijamos en qué establecimientos actualizan contenidos, tan sólo 3 de 26 disponen de blog y le dan utilidad.

¿Y de idiomas? Apenas 1 de 26 tienen la página web traducida a otro idioma (luego alguien in situ nos dijo que sí trabajaban en otros idiomas).

De esto se deduce que todos tenemos mucha tarea por delante.

Clipping de prensa

DIPUTACIÓN DE PALENCIA

https://www.diputaciondepalencia.es/noticia/20171212/aguilar-campoo-se-prepara-edades-hombre-encuentro-hosteleros

http://www.emprendeytrabajaenpalencia.es/index.php/noticias/235-la-hosteler%C3%ADa-de-la-monta%C3%B1a-palentina-cierra-filas-en-torno-a-sus-productos-y-recetas-ante-la-pr%C3%B3xima-llegada-de-las-edades-del-hombre-a-aguilar-de-campoo.html

ICAL NEWS http://www.icalnews.com/Mostrar.cfm/noticias/I/hosteleria/montana/palentina/cierra/filas/entorno/productos/cara/edades/2018/411986

RADIO AGUILAR

http://www.radioaguilar.com/index.php/noticias/item/9697-la-hosteleria-de-la-montana-palentina-se-prepara-para-la-proxima-llegada-de-las-edades-del-hombre-a-aguilar-de-campoo

EL NORTE DE CASTILLA

http://www.elnortedecastilla.es/palencia/hosteleria-prepara-recibir-20171211154900-nt.html

LA VANGUARDIA

http://www.lavanguardia.com/ocio/20171211/433573985398/la-hosteleria-potenciara-los-productos-de-la-montana-palentina-en-las-edades.html

CADENA SER http://cadenaser.com/emisora/2017/12/11/radio_palencia/1513010815_247986.html

Delegado de AERCO-PSM en Valladolid

Tenía pendiente escribir este post desde hace tiempo y es que, desde el pasado mes de marzo de 2017, me he incorporado como delegado en Valladolid de AERCO-PSM, la Asociación Española de Responsables de Comunidad y Profesionales de Social Media.

AERCO es y debe ser el punto de referencia del sector de la comunicación online profesional en toda la comunidad hispanohablante. Yo siempre digo que debemos aspirar a ser una especie de “colegio profesional” que marque el camino a seguir, más allá de cursos de formación y eventos. Esto no es fácil pero con esfuerzo y trabajo en equipo podrá lograrse. Recientemente se ha nombrado una nueva Junta Directiva que reúne talento y voluntad a partes iguales y que ya está trabajando intensamente con ambiciosos proyectos en marcha que espero poder presentarte muy pronto.

Algunos de mis propósitos

Soy socio de AERCO desde 2013 y llevo en este “mundillo” unos cinco años y porque no he podido entrar antes. En esta nueva etapa que ya ha comenzado, me he marcado algunos objetivos iniciales como delegado como son:

*Poner en valor y representar al profesional y a la profesión ante los distintos organismos de Valladolid

*Divulgar en torno a ideas, prácticas y conocimientos sobre los que trabajamos

*Dar a conocer la asociación mediante jornadas, eventos, reuniones, etc.

*Captar más socios

*Dinamizar la bolsa de empleo en la zona

Llevaba tiempo madurando esta oportunidad y ahora estoy convencido de que puedo aportar, cuanto menos, difusión, creatividad, solidez y energía a los proyectos y objetivos de AERCO. Desde marzo, me he puesto a disposición de asociados y no asociados para empezar a tejer redes. Porque tengo una cosa muy clara, “nada empieza si tú no empiezas nada”.

logotipo AERCO-PSM

Reporte de acciones

A continuación, quisiera hacer un breve reporte de acciones realizadas hasta la fecha:

6 de marzo: Organizamos una presentación informal en Valladolid a la que convocamos a socios y no socios.

20 y 21 de abril: Conseguimos un descuento para socios y colaboramos en la difusión del Congreso de Ventas y Marketing (#VentMark) organizado por la Asociación Iniciativas Empresariales. Más información aquí.

9, 10, 11 y 12 de mayo: Moderador en Semana de las Redes Sociales de Castilla y León. Ver vídeos aquí.

Marzo- julio: Otras relaciones, gestiones y propuestas en privado, coordinación y trabajo en equipo con la nueva Junta Directiva, etc.

Seguiremos informando en este espacio y antes, por supuesto, en la propia página web de AERCO.

¡Muchas gracias!

Notas de comunicación y marketing sobre el Toro de la Vega de Tordesillas

Es el tema de la última semana en España: el inmemorial Torneo del Toro de la Vega de Tordesillas, histórica localidad situada a 28 kilómetros de Valladolid. Tradición y polémica conforman los ingredientes de una ensalada que cada año cobra un sabor más amargo por la tensión que genera en aficionados y detractores.

Siendo sincero y sin ánimo de posicionarme ni a favor ni en contra del Torneo, este asunto me ha parecido apropiado para analizar someramente en mi blog desde el punto de vista de la comunicación y del marketing, exclusivamente. No sería mal ejemplo para explicar lo que sería convertir la amenaza (se lo quieren quitar) en una oportunidad (de negocio).

Ya hice algo similar hace tres años con “10 ideas para los hosteleros en Motauros 2013”. Motauros es una de las concentraciones moteras invernales más importantes del mundo y también se celebra en la localidad. Vamos a ello:

Comunicación online

*Numerosos hashtags han sido trending topic (TT) en Twitter y en Facebook desde el domingo por la noche, 48 horas antes del evento. Algunos ejemplos son #RompesuelasVivo, #StopTorodelaVega, #NoAlToroDeLaVega

*Es cuanto menos curioso que las cuentas de redes sociales de la localidad (por ejemplo @visiTordesillas, @PPTordesillas, @infojoventorde, @Tordesillas_CyL) no hayan incrementado la actividad de promoción de sus actividades en estos días. Si se van todos de vacaciones, que sepan que hay herramientas para programar los mensajes.

*La web del Ayuntamiento de Tordesillas estuvo bloqueada/hackeada por la mañana del martes (info).

*Continuas amenazas al alcalde de Tordesillas que le han obligado a cerrar sus perfiles en redes sociales. Piénsalo, ¿soportarías tú la presión de recibir miles de notificaciones diarias con comentarios despectivos? ¿cómo lo gestionarías? Interesante tema de debate.

*El lancero que abatió al toro de este año 2015, Fran Alcalá, fue identificado en Twitter en cuestión de segundos: @FranCachobo. Hoy ha decidido proteger su cuenta (como ya hizo el alcalde José Antonio González Poncela) por los miles de mensajes despectivos recibidos.

*Se creó la contracampaña de Rock in Vega que prometía un festival de música con famosos a cambio de la abolición del Toro de la Vega. Hicieron mucho ruido mediático pero de nada sirvió.

*La presentadora Mariló Montero, que de tonta no tiene un pelo, vuelve a ser TT en redes sociales por comentarios sobre el Toro de la Vega del estilo a “el toro vivió muy bien”. ¿Estrategia? No lo dudo.

*El conocido cortador local Óscar Zamorano, vencedor en una edición anterior, fue imagen de archivo compartida exponencialmente en las redes sociales. Si yo fuese él estaría concediendo entrevistas a los programas de tertulia de las televisiones, estarán encantados de recibirle.

*Montajes fotográficos, memes y manipulaciones. Abundan en las redes sociales montajes que se han convertido en virales, así como imágenes que nada tienen que ver con Tordesillas pero que hacen que la gente se lo termine creyendo como ocurrió con esta imagen tuiteada el 13 de septiembre por una tal Azahara Luque. Según Juan José Villalba, de Pueblos y Comarcas, la escena correspondería con una anestesia de un encierro en La Pedraja de Portillo.

Comunicación offline

*Impresiona la cantidad de dispositivos móviles funcionando durante el transcurso del evento. Desde smartphones hasta cámaras GoPro. Esto me llama muchísimo la atención pues no concibo que la gente no esté a lo que tiene que estar para evitar tropezones y encontronazos con el objetivo de inmortalizar una serie de secuencias que mejor valdría disfrutar en el momento.  ¿Cuánto tardarán en venir los japoneses a correr con un iPad?

*Los medios de comunicación: El telediario de las 15 horas de la televisión pública nacional (RTVE) abrió con esta noticia. También dedicaron buena parte del tiempo los programas de mayor audiencia como el programa de Ana Rosa, “las Mañanas de la 1”, Espejo Público, etc.

*La actitud y reacción violenta y maleducada de algunos vecinos y participantes con los medios de comunicación es ABSOLUTAMENTE inaceptable. Por más que se pida que dejen trabajar a los periodistas, hasta ahora no se ha encontrado la forma de revertir esta situación. Para mí es una de las consecuencias más graves del deterioro de la Marca Tordesillas y punto de mejora a partir de mañana mismo.

*Una estrategia más que inteligente sería que los medios de comunicación pasaran de enemigos a aliados neutrales. Ya sabemos todo el sensacionalismo y la manipulación que se busca en determinadas ocasiones, pero lo mejor es no dar más motivos y tratarles con el mayor de los respetos.

 

Marketing

*Vi una acción de street marketing de polvorones “Toro de la Vega” de Pastelería Galicia. Tres personas aparecieron disfrazadas de polvorones y se situaron estratégicamente en la rotonda de acceso a la vega, centro neurálgico del conflicto y por lo tanto de las cámaras de televisión. (No dispongo de imágenes y por el momento desconozco si la acción fue espontánea u organizada por la empresa).

*Visión de negocio para 2016: se me ocurren algunas ideas aplicables a cualquier otro evento como son la oferta de alojamientos en AirBNB, productos de merchandising, comestibles, venta de paraguas, refrescos, etc.

*Reforzar las líneas de autobús desde Valladolid o Medina del Campo, por ejemplo. O fomentar el coche compartido (BlablaCar, Amovens o CarPooling son algunas plataformas que lo permiten).

*El Toro de la Vega ya es de todos: un evento que convoca a más de 30.000 personas, triplicando en un solo día la población censada, y con semejante repercusión mediática ya no se puede considerar un evento para la gente del pueblo. Tordesillas depende en parte del turismo y parece que lo quieren “ahuyentar” en lugar de fomentarlo. Es cuestión de mentalidad. Una buena idea para el sector turístico provincial sería crear paquetes como un viaje temático a la localidad que incluya visita histórica y comida tradicional o crear un pincho “Toro de la Vega” + consumición, etc.

Ya no me vale el argumento de los vecinos que piden “que nos dejen en paz”. Esto no pasará jamás. Personalmente opino que cuanta más polémica haya más se afianza el evento. Si quieren que la fiesta perdure, deberán aprender a convivir con ello. ¿Qué te parecen mis ideas y sugerencias desde este punto de vista? ¿Añadirías algo más?

Espero que alguien me sorprenda positivamente en 2016.

PD: Te recuerdo que puedes descargar gratis la “Guía de Estrategia de Contenido para Bloggers

Photo credits: Agencia EFE, 2011.

Cese como responsable de comunicación de tuAppbogado

A finales de agosto puse punto y final a mi trabajo como responsable de comunicación de tuAppbogado. Fue una decisión de mutuo acuerdo entre las partes tras seis meses de trabajo. No te robaré más tiempo así que haré una “despedida” breve y directa, sin florituras:

marca tuAppbogado (positivo)Esta aventura empezó allá por febrero de 2015 cuando me propusieron ser parte de la primera aplicación móvil para encontrar abogados de tu zona cuando los necesites. Han sido 6 meses intensos en los cuáles he aprendido MUCHO. Tenía una labor de mucho peso como era desarrollar yo solo, desde el principio y con poco tiempo, las estrategias de comunicación, RRPP, social media marketing, comunicación, formación interna, etc.

¿Dirías que tuAppbogado era un cliente más? Para nada. Fue mucho más que eso. Tenía un significado especial el hecho de formar parte desde el principio de una startup nacida en Valladolid. Además, el equipo humano me había ganado por su calidez e ilusión.

Aprendí a valorar aún más el trabajo en equipo, aprendí a aprender de los fallos, aprendí Lisandro Caravacaa conocerme, aprendí muchas cosas que aún ni siquiera no sé que sé… y que tendré que descubrir.

Como ya saben los que me conocen, prefiero dibujar mi mapa a que lo hagan por mí. Y tengo muchas rutas pendientes. Espero haber aportado mi granito de arena a la empresa y también deseo que sea todo un éxito: se lo merece la idea y se lo merece el equipo.

IMG_8899tuAppbogado 050tuAppbogado y yo seguiremos “hermanados” y yo continuaré pendiente de la evolución del proyecto para echar una mano cuando haga falta. Gracias David, Miguel Ángel, Alfredo, Dave, José María y a todos los colaboradores. ¡Hasta la próxima!

Para concluir, te invito a que descargues y actives la aplicación y hagas una visita por la web http://tuappbogado.es/. Nunca sabes cuándo la vas a necesitar…

Cierro Sportsphilia, uno de mis proyectos

Sportsphilia dice adiós. D.E.P 01/08/14 – 21/08/15

El pasado 21 de agosto de 2015 tomé la decisión de pasar página y cerrar uno de mis proyectos: Sportsphilia, una empresa especializada en generar negocio para las marcas deportivas en los entornos digitales proyectando la trayectoria del cliente.

Un nombre precioso, una marca consistente, un grupo genial de colaboradores… pero ¿qué falló? Probablemente no deba ser sólo yo quien responda pero me aventuro a decir que fue mi incapacidad para generar negocio, la dispersión y ausencia de foco y una cierta dosis de mala suerte al no lograr tener una base mínima de clientes en torno a los contactos más cercanos.

En esta despedida me gustaría destacar algunos de los trabajos en nuestra andadura:

*Asesoramos a Amadeo Althaus en marketing online

*Asesoramos a Israel González Pavón en comunicación online

*Asesoramos a Passion Talent Group en marketing online

*Publicamos un e-book de lanzamiento “Deportistas españoles y redes sociales: una pareja de éxito”. Deportistas españoles y Redes Sociales una pareja de éxito

*Colaboramos con el Congreso Web 2015 en Zaragoza dando una conferencia

Sportsphilia dice adiós para siempre al no lograr la viabilidad económica de sus servicios. Ha llegado el momento de dejar partir este bonito proyecto al boulevard de los sueños rotos. En el mundo del emprendimiento ya sabemos que todo pasa y todo queda, pero lo nuestro es pasar, pasar haciendo caminos… y en los caminos nos volveremos a encontrar. Ahora seguiremos el camino directamente con la marca Lisandro Caravaca, allá donde sea solicitado.

Gracias a todos los que nos guiaron y acompañaron.

¡Hasta la próxima!