#Start015, IBM y la velocidad de vértigo de la innovación tecnológica

Fue hace justo un mes, a mediados de octubre, cuando leí un tweet de Javier Megías haciendo referencia a un evento en Madrid que tenía por título #Start015. Con ese nombre tan raro y con el remarcable interés que tengo por los eventos y por el consiguiente networking, no dudé en investigar un poco más para ir a parar -cual neófito- a la quinta edición del foro anual de IBM Software España, todo un congresazo titulado #START015 IBM BusinessConnect. El slogan de este año era A New Era of Smart como BannerStart015 IBM“reflejo de esta nueva era en la que las empresas se transforman cada día, combinando tecnología y estrategia, para poder adaptarse a la corriente digital y satisfacer así a un nuevo tipo de cliente, una nueva manera de comprar, vender y de entender el mercado”.

¿Y qué hacías tú en un evento como este?

Si bien soy formador y comunicador más vinculado a temas de educación y sociedad, también soy divulgador y apasionado por todo aquello que incorpore el término “social” y/o “conocimiento” aunque luego descubra que enmascara otros significados. Así, pretendía acudir a este foro con el objetivo de seguir aprendiendo, estar cerca de los mejores, reflexionar, y contárselo a quienes quieran saberlo, es decir a vosotros, y por qué no a las empresas que busquen surfear la ola de la edad digital en la que vivimos.

Asimismo, quería intentar pulsar cuán “social” dice ser IBM y de qué manera gestionaban el cambio no tanto de cara a los clientes sino también en los procesos internos.

Convencerse de lo convencido

Tal y como habitualmente opina mi socia Mª Eugenia, “al final volvemos a lo mismo”. Y, paradójicamente, la gestión de las personas (talento, equipos) y la comunicación interna y externa permanecen como algunos de los mayores retos a los que se enfrenta una compañía de cualquier tamaño y recorrido. ¿Estás de acuerdo?

¿Por qué me enganchó?

 Curioseando un poco más fui a parar a los vídeos promocionales previos al evento que me cautivaron sobremanera ya no sólo por el formato sino porque designaron reconocidos embajadores para cada uno de los temas principales: Alfonso Alcántara para Social Business; Gema Muñoz para Analítica, Emilio Márquez para Smarter Commerce; Javier Megías para Cloud, etc.

Además, también vi que incorporaban la ingeniosa idea de lanzar un spot con Jesús Calleja, presentador del evento, que combinaba aventura, seguridad, estrategia, etc. En definitiva, un apetitoso bocado para los innovadores y líderes vinculados a las TIC.

La sesión plenaria

Llegó el 19 de noviembre y puse rumbo al Palacio de Congresos de Madrid (calle Goya) donde el arranque del encuentro no pudo ser más espectacular (ver vídeo). Más de 2.000 profesionales se reunieron en la mayor cumbre tecnológica organizada por Start 015IBM en España. El encargado de llevar la voz cantante, además de Jesús Calleja como presentador, fue Diego Segre, Vicepresidente de IBM Software para España, Portugal, Grecia e Israel, quien hizo una impresionante introducción sintetizando los retos de IBM y del futuro agrupándolos en los siguientes grandes bloques: CloudMovilidadSeguridadBig Data y Analítica, Smarter Solutions. IBM ha desarrollado un portfolio horizontal que cubre muchas de las áreas de negocio de la tecnología. Los 5 grandes bloques se combinan entre sí dando lugar a sistemas analíticos, transaccionales y de interrelación francamente interesantes.

A lo largo de la mañana, CaixaBank, Casa del Libro, El Corte Inglés y RedSys compartieron con los asistentes sus propias experiencias en el uso de la tecnología.

Por último, en cuanto a software propio de IBM destacaría los dos proyectos que más han sonado: IBM Connections e IBM Verse. IBM Connections es el software de desarrollo de redes sociales corporativas. “IBM Verse”, presentado hoy en exclusiva, es una nueva aplicación de correo electrónico para negocios, que integra medios sociales, análisis e intercambio de archivos. La herramienta aprende el comportamiento de sus usuarios y será capaz de predecir sus interacciones con sus compañeros de trabajo. La aplicación ha sido desarrollada conjuntamente con la colaboración de más de 50 clientes y socios de IBM, así como con otros laboratorios de todo el mundo. Aún está en versión Beta. Estará disponible este mes pero sólo para unos pocos clientes y socios de IBM. Habrá que esperar hasta el primer trimestre de 2015 para conseguir una versión “freemium” hecha para uso individual.

La feria “Smart Zone”

Sin lugar a dudas, el ámbito que más me interesaba era el de “Social Business” y tuve la oportunidad de escuchar a un conocido y admirado Alfonso Alcántara “Yoriento” quien dio varias claves rápidas y ejemplos precisos sobre la gestión del cambio en las empresas hacia la era 2.0. “Si hay clientes conectados, deberá haber empresas conectadas”. (Blog) Y no te pierdas el resumen que hace IBM en su web sobre el negocio social (click aquí)

¿Está preparada tu empresa para la era social?

A medida que avanza el siglo XXI y las nuevas tecnologías se van asentando profundamente en la sociedad, debemos plantearnos una pregunta de, a priori, fácil respuesta: ¿hacia dónde se orientarán las acciones de comunicación y venta de los sectores profesionales? Aunque la pregunta ya esté bien desgastada, voy a pedirte que no respondas todavía…

Sabemos que los nuevos medios (las redes sociales y la tecnología móvil principalmente) han convertido al potencial cliente en un auténtico consumidor y productor de información (“prosumer”). Es muy importante que los empresarios entiendan este cambio.  Por esta razón, las empresas más modernizadas acuden a la llamada de los negocios utilizando lo que se conoce como “comunicación 2.0”, incorporando algunos factores como son la bidireccionalidad, la sociabilidad, la localización y la movilidad (SOLOMO), que han supuesto una revolución empresarial sin precedentes.

Empresas innovadoras

Las empresas y todo el conjunto de la sociedad deberán estar en un continuo proceso de aprendizaje, de adaptación y de prueba. La consultora Humannova describe en su libro “Liderazgo e Innovación 2.0” cuatro comportamientos de la empresa innovadora: la orientación a resultados, la adaptación interna, la adaptación al entorno y la adaptación a las personas.

La falta de confianza en el hecho de compartir (fundamental en la llamada “era 2.0”) hace que los líderes sean reacios a innovar. La principal característica de la empresa innovadora debe potenciar no tanto hablar de productos sino de comportamientos. El primer paso de camino al éxito es diseñar una buena estrategia dentro de la empresa de forma que todos los empleados participen, antes de iniciarse en el magistral y delicado arte del Social Business.

Los nuevos profesionales

Las empresas, por tanto, se encuentran en plena búsqueda de profesionales formados que hayan adquirido conocimientos en las materias destacadas – como son el marketing digital, la comunicación online, la internacionalización, simplemente por mencionar algunas – y que sean capaces de adaptarse a las circunstancias de la empresa y del entorno para liderar esta gestión del cambio. La clave está en aprender a gestionar la tecnología aportando valor a las organizaciones.

¿Qué opinas? ¿En qué punto se encuentran las empresas de tu entorno?