Tag Archives: turismo

Conferencia: 10 ingredientes para cocinar una buena comunicación en Internet

El pasado 11 de diciembre de 2017, la biblioteca municipal de Aguilar de Campóo (Palencia, Castilla y León, España) recibió a 150 hosteleros y empresarios turísticos y agroalimentarios de la provincia, que participaron en una jornada de sensibilización con motivo de la exposición Las Edades del Hombre que llegará a la Montaña Palentina el próximo mes de mayo de 2018. Esta jornada también estuvo enmarcada en la formación específica que realiza la Escuela de Empresarios y Emprendedores de la Diputación de Palencia. Puedes leer más detalles sobre el encuentro aquí.

La Agencia ARGI contó conmigo para impartir una conferencia que aportara las principales claves para que un hostelero pueda aprovechar Internet para posicionarse de cara a las Edades del Hombre. Preparé, como siempre, un discurso a medida que titulé: ‘10 ingredientes para cocinar una buena comunicación en Internet’. Continúa leyendo para saber de qué ingredientes se trata…

10 ingredientes para cocinar una buena comunicación en Internet

Análisis de la presencia online

Sin entrar en estrategias ni en aspectos demasiado técnicos, para esta jornada analizamos la presencia online básica de 26 establecimientos representativos de la Montaña Palentina y área de influencia (de hasta 11 localidades distintas). Asumiendo la importancia de la participación en Internet de un sector como el hostelero y más aún en vísperas de un acontecimiento como es la exposición de Las Edades del Hombre, extraemos conclusiones bastante significativas:

16 de 26 establecimientos tienen página web; ahora bien, tan sólo 6 de 26 aprobarían los requisitos más básicos de una página web (como por ejemplo que sea responsive, es decir esté adaptada a su visualización en dispositivos móviles).

En cuanto a las redes sociales, 13 de 26 tienen presencia propia pero apenas 7 de 26 son medianamente activos en las mismas.

Si nos fijamos en qué establecimientos actualizan contenidos, tan sólo 3 de 26 disponen de blog y le dan utilidad.

¿Y de idiomas? Apenas 1 de 26 tienen la página web traducida a otro idioma (luego alguien in situ nos dijo que sí trabajaban en otros idiomas).

De esto se deduce que todos tenemos mucha tarea por delante.

Clipping de prensa

DIPUTACIÓN DE PALENCIA

https://www.diputaciondepalencia.es/noticia/20171212/aguilar-campoo-se-prepara-edades-hombre-encuentro-hosteleros

http://www.emprendeytrabajaenpalencia.es/index.php/noticias/235-la-hosteler%C3%ADa-de-la-monta%C3%B1a-palentina-cierra-filas-en-torno-a-sus-productos-y-recetas-ante-la-pr%C3%B3xima-llegada-de-las-edades-del-hombre-a-aguilar-de-campoo.html

ICAL NEWS http://www.icalnews.com/Mostrar.cfm/noticias/I/hosteleria/montana/palentina/cierra/filas/entorno/productos/cara/edades/2018/411986

RADIO AGUILAR

http://www.radioaguilar.com/index.php/noticias/item/9697-la-hosteleria-de-la-montana-palentina-se-prepara-para-la-proxima-llegada-de-las-edades-del-hombre-a-aguilar-de-campoo

EL NORTE DE CASTILLA

http://www.elnortedecastilla.es/palencia/hosteleria-prepara-recibir-20171211154900-nt.html

LA VANGUARDIA

http://www.lavanguardia.com/ocio/20171211/433573985398/la-hosteleria-potenciara-los-productos-de-la-montana-palentina-en-las-edades.html

CADENA SER http://cadenaser.com/emisora/2017/12/11/radio_palencia/1513010815_247986.html

#4 Desafío Senda del Duero Bike Race

Siguiendo con las publicaciones que tenía pendientes, aquí va otro de los “8 proyectos que no lanzaré” y que tiene un carácter deportivo vinculado al turismo y a la naturaleza. Se titula “Desafío Senda del Duero Bike Race” y se me ocurrió inspirado en otros proyectos como son “La Gran Torozos“, “Desafío Canal de Castilla” o la “Powerade Madrid-Lisboa, simplemente por mencionar algunos.

Puede que esta idea le sirva de punto de partida a algún club o empresa que se dedique a proveer estos servicios y que sí tenga la capacidad y/o los recursos para llevarlos a cabo. La idea sería organizar una prueba en bicicleta que discurra por la orilla del río Duero aprovechando la ruta a través de la senda. Ahora que lo pienso bien, hay ciertas partes de la Senda que son prácticamente intransitables con la bici así que se haría complicado el desarrollo de esta actividad o habría que limitar mucho el número de participantes.

A cualquier interesado en recorrer la Senda del Duero en bici le recomiendo que conozca el proyecto GR14 de Miguel Castañeda que planteó recorrer todo el trayecto desde Soria a Oporto. Revísalo aquí.

En cualquier caso, antes de conocer el proyecto de Miguel, yo ya me había imaginado cómo se estructurarían las etapas y me salió esto:

Domingo: por la mañana. Salida: 9 horas

Etapa 1: Simancas – Tordesillas 25km (punto de control y avituallamiento líquido en Villamarciel y líquido y sólido en Tordesillas) Hora de corte, 11 horas en Tordesillas.

Etapa 2: Tordesillas – Castronuño 31km (Punto de control y avituallamiento en Castronuño) 13h horas en Castronuño

Etapa 3: Castronuño – Toro (20km) 14.30 horas en Toro

Etapa 4: Toro – Zamora (37,5km) P.control Peleagonzalo – Madridianos – Villaralbo- Zamora) 17.00 en Zamora

Total aproximado: 113,5km

Tiempo máximo para realizarlo: 7h30 min

 

Otro año… si el primero funciona bien es hacer un tramo de Peñafiel a Simancas y otro tramo de Zamora a los Arribes del Duero.

Fuente imagen: Flickr de Senda del Duero

Nuevo proyecto: Digital Diet Weekend 2016

Hoy, 24 de noviembre de 2015, lanzamos el primero de una serie de proyectos cuyo ritmo no cesará hasta 2017, por lo menos.

Desde Eduskopia presentamos el Digital Diet Weekend, un programa de ocio, turismo y formación diseñado para reconsiderar el uso que hacemos de Internet en nuestro día a día.

Será una experiencia de un fin de semana de dieta digital, entiéndase por “dieta digital” la cantidad de uso que hacemos de Internet y otros dispositivos. Tendrá lugar en una posada rural en el corazón de la comarca de Vega de Liébana, en Cantabria.

Te proponemos un reto: comunicarte, divertirte, reflexionar, crear y convivir prescindiendo de la tecnología digital durante 72 horas

La I edición del Digital Diet Weekend será el próximo mes de abril de 2016 y tendrá lugar en la Posada de Cucayo (Comarca de Liébana, Cantabria). Una posada en un paisaje idílico en la montaña cántabra, “donde lo humano se hace grande”. Escenario propicio para disfrutar, concentrarse y relajarse.

El programa incluye:

*Seis sesiones de trabajo (incluye una sesión de coaching a cargo de profesional cualificado)

*Dos sesiones deportivas (opcional)

*Documentación, bibliografía y material informativo, etc.

*Actividades de ocio y tiempo libre

*Desayuno, comida, cafés y cena en buena compañía.

Toda la información se irá actualizando en www.eduskopia.com/digital-diet-weekend. Ya puedes hacer tu solicitud de preinscripción.

Espero que te ilusione el planteamiento y que te animes a preinscribirte antes del 31 de enero de 2016.

Notas de comunicación y marketing sobre el Toro de la Vega de Tordesillas

Es el tema de la última semana en España: el inmemorial Torneo del Toro de la Vega de Tordesillas, histórica localidad situada a 28 kilómetros de Valladolid. Tradición y polémica conforman los ingredientes de una ensalada que cada año cobra un sabor más amargo por la tensión que genera en aficionados y detractores.

Siendo sincero y sin ánimo de posicionarme ni a favor ni en contra del Torneo, este asunto me ha parecido apropiado para analizar someramente en mi blog desde el punto de vista de la comunicación y del marketing, exclusivamente. No sería mal ejemplo para explicar lo que sería convertir la amenaza (se lo quieren quitar) en una oportunidad (de negocio).

Ya hice algo similar hace tres años con “10 ideas para los hosteleros en Motauros 2013”. Motauros es una de las concentraciones moteras invernales más importantes del mundo y también se celebra en la localidad. Vamos a ello:

Comunicación online

*Numerosos hashtags han sido trending topic (TT) en Twitter y en Facebook desde el domingo por la noche, 48 horas antes del evento. Algunos ejemplos son #RompesuelasVivo, #StopTorodelaVega, #NoAlToroDeLaVega

*Es cuanto menos curioso que las cuentas de redes sociales de la localidad (por ejemplo @visiTordesillas, @PPTordesillas, @infojoventorde, @Tordesillas_CyL) no hayan incrementado la actividad de promoción de sus actividades en estos días. Si se van todos de vacaciones, que sepan que hay herramientas para programar los mensajes.

*La web del Ayuntamiento de Tordesillas estuvo bloqueada/hackeada por la mañana del martes (info).

*Continuas amenazas al alcalde de Tordesillas que le han obligado a cerrar sus perfiles en redes sociales. Piénsalo, ¿soportarías tú la presión de recibir miles de notificaciones diarias con comentarios despectivos? ¿cómo lo gestionarías? Interesante tema de debate.

*El lancero que abatió al toro de este año 2015, Fran Alcalá, fue identificado en Twitter en cuestión de segundos: @FranCachobo. Hoy ha decidido proteger su cuenta (como ya hizo el alcalde José Antonio González Poncela) por los miles de mensajes despectivos recibidos.

*Se creó la contracampaña de Rock in Vega que prometía un festival de música con famosos a cambio de la abolición del Toro de la Vega. Hicieron mucho ruido mediático pero de nada sirvió.

*La presentadora Mariló Montero, que de tonta no tiene un pelo, vuelve a ser TT en redes sociales por comentarios sobre el Toro de la Vega del estilo a “el toro vivió muy bien”. ¿Estrategia? No lo dudo.

*El conocido cortador local Óscar Zamorano, vencedor en una edición anterior, fue imagen de archivo compartida exponencialmente en las redes sociales. Si yo fuese él estaría concediendo entrevistas a los programas de tertulia de las televisiones, estarán encantados de recibirle.

*Montajes fotográficos, memes y manipulaciones. Abundan en las redes sociales montajes que se han convertido en virales, así como imágenes que nada tienen que ver con Tordesillas pero que hacen que la gente se lo termine creyendo como ocurrió con esta imagen tuiteada el 13 de septiembre por una tal Azahara Luque. Según Juan José Villalba, de Pueblos y Comarcas, la escena correspondería con una anestesia de un encierro en La Pedraja de Portillo.

Comunicación offline

*Impresiona la cantidad de dispositivos móviles funcionando durante el transcurso del evento. Desde smartphones hasta cámaras GoPro. Esto me llama muchísimo la atención pues no concibo que la gente no esté a lo que tiene que estar para evitar tropezones y encontronazos con el objetivo de inmortalizar una serie de secuencias que mejor valdría disfrutar en el momento.  ¿Cuánto tardarán en venir los japoneses a correr con un iPad?

*Los medios de comunicación: El telediario de las 15 horas de la televisión pública nacional (RTVE) abrió con esta noticia. También dedicaron buena parte del tiempo los programas de mayor audiencia como el programa de Ana Rosa, “las Mañanas de la 1”, Espejo Público, etc.

*La actitud y reacción violenta y maleducada de algunos vecinos y participantes con los medios de comunicación es ABSOLUTAMENTE inaceptable. Por más que se pida que dejen trabajar a los periodistas, hasta ahora no se ha encontrado la forma de revertir esta situación. Para mí es una de las consecuencias más graves del deterioro de la Marca Tordesillas y punto de mejora a partir de mañana mismo.

*Una estrategia más que inteligente sería que los medios de comunicación pasaran de enemigos a aliados neutrales. Ya sabemos todo el sensacionalismo y la manipulación que se busca en determinadas ocasiones, pero lo mejor es no dar más motivos y tratarles con el mayor de los respetos.

 

Marketing

*Vi una acción de street marketing de polvorones “Toro de la Vega” de Pastelería Galicia. Tres personas aparecieron disfrazadas de polvorones y se situaron estratégicamente en la rotonda de acceso a la vega, centro neurálgico del conflicto y por lo tanto de las cámaras de televisión. (No dispongo de imágenes y por el momento desconozco si la acción fue espontánea u organizada por la empresa).

*Visión de negocio para 2016: se me ocurren algunas ideas aplicables a cualquier otro evento como son la oferta de alojamientos en AirBNB, productos de merchandising, comestibles, venta de paraguas, refrescos, etc.

*Reforzar las líneas de autobús desde Valladolid o Medina del Campo, por ejemplo. O fomentar el coche compartido (BlablaCar, Amovens o CarPooling son algunas plataformas que lo permiten).

*El Toro de la Vega ya es de todos: un evento que convoca a más de 30.000 personas, triplicando en un solo día la población censada, y con semejante repercusión mediática ya no se puede considerar un evento para la gente del pueblo. Tordesillas depende en parte del turismo y parece que lo quieren “ahuyentar” en lugar de fomentarlo. Es cuestión de mentalidad. Una buena idea para el sector turístico provincial sería crear paquetes como un viaje temático a la localidad que incluya visita histórica y comida tradicional o crear un pincho “Toro de la Vega” + consumición, etc.

Ya no me vale el argumento de los vecinos que piden “que nos dejen en paz”. Esto no pasará jamás. Personalmente opino que cuanta más polémica haya más se afianza el evento. Si quieren que la fiesta perdure, deberán aprender a convivir con ello. ¿Qué te parecen mis ideas y sugerencias desde este punto de vista? ¿Añadirías algo más?

Espero que alguien me sorprenda positivamente en 2016.

PD: Te recuerdo que puedes descargar gratis la “Guía de Estrategia de Contenido para Bloggers

Photo credits: Agencia EFE, 2011.

Marca Villena, cómo aprender a venderse y no morir en el intento

El pasado 28 de enero acudí por primera vez a la Feria de Turismo, FITUR, en Madrid. Fui expresamente a la presentación de la Marca Villena, presentada por Juan Carlos Pedrosa, concejal de Desarrollo de la localidad, y por la empresa local Big Branding – liderada por mi amigo Fran Torreblanca ­- encargada de desarrollar el proyecto. Evidentemente me apetecía saludar a Fran pero también me interesaba especialmente la iniciativa: cómo se había planteado la estrategia de “brand building”; cuán receptivos habían sido los órganos políticos; qué impacto estaba teniendo en la gente de a pie, etc.

Qué es Villena

Villena es un municipio del interior de la provincia de Alicante, que pertenece a la Costa Blanca. Traslado y completo las palabras de Fran Torreblanca para presentar la localidad en un solo párrafo: “Villena, una ciudad llena de vida, con personas increíbles llenas de talento, con un patrimonio histórico, artístico y cultural espectacular (Iglesia de Santiago, el Castillo de la Atalaya, el Museo Arqueológico con el Tesoro descubierto por José Mª Soler, etc.), con unos recursos fantásticos, con una industria y una agricultura fuertes, una gastronomía variada, con entornos naturales sorprendentes y una ubicación geográfica envidiable. Cruce de caminos estratégico, entre 4 provincias y 3 comunidades autónomas, que representa un punto emocional que transforma la sobriedad de la meseta hacia la luz del Mediterráneo”.

Qué es el city branding

villena-fortaleza-mediterraneaEl city branding, marketing de ciudad, la reputación de las ciudades, la marca-ciudad o como más te guste denominarlo, es la construcción, comunicación y gestión de la imagen de una ciudad desde un punto de vista estratégico y global. Es, en definitiva, la creación de una sensación de unión e integridad y, al mismo tiempo, una competición para atraer inversores y turismo. Se pueden realizar campañas puntuales pero, en términos generales, es una carrera de fondo. Evidentemente, no aplica únicamente a grandes ciudades, sino también a países (Marca Colombia) o regiones (Ruta del Vino de Rueda).

A modo de referencia, cabe mencionar el City Brand Barometer, un estudio que, en palabras de Brandrain.com, “tiene en cuenta indicadores globales asociados al turismo, la habitabilidad, la actividad empresarial y la atracción de inversión extranjera, y que además añade la evaluación de las infraestructuras, la seguridad, lugares de interés, el clima y el rendimiento económico. A todo ello le añade el indicador de “buzz” o la capacidad que tienen estas ciudades para generar repercusión comunicativa entorno a sus activos, midiendo menciones en medios tradicionales, medios online y social media”.

Una marca ciudad es el propio nombre de la ciudad al que se asocia una serie de atributos singulares y exclusivos por los que se puede identificar, reconocer y diferenciar dicha ciudad de otras. Ecuador y Colombia son dos países que han invertido recursos de todo tipo para promocionar su Marca-País. Es también el caso de Villena, con “Villena, Fortaleza Mediterránea”.

Qué es Marca Villena

Villena Fortaleza Mediterránea, un mensaje claro y un repaso por el pasado, el talento presente y las perspectivas del futuro. La primera puerta de entrada emocional al Mediterráneo.

Sin conocer aún Villena, intuyo que es una localidad muy creativa por proyectos tan singulares como Atalaya Experience, una iniciativa de dinamización teatral mediante la cual el castillo será habitado para recibir a los visitantes; y genuinamente abierta, por su enclave pero además por su reciente incorporación a Avexperience, siendo el tren de alta velocidad su elemento de conexión con Madrid (a 2 horas de viaje).

Para esta estrategia de Marca Villena se crearon 10 submarcas: agricultura, industria, turismo, naturaleza, comercio, talento, gastronomía, deporte, ocio y cultura.

Villena sí apuesta por su talento y no duda en reconocer a sus vecinos ilustres: Tita Torró-Flor (tenista), Vicente Juan (atleta de ultrafondo), Paco Torreblanca (pastelero), Izaskun Hernando y Raquel Micó (campeonísimas de frontenis).

Cómo crear tu Marca

Una marca ciudad es una seña de identidad inequívoca de la personalidad de la localidad y se asocia a activos y recursos existentes, impregnados por el saber hacer de sus ciudadan@s.

De momento los secretos de la receta nos los guardamos; seguro que pronto volvemos a mencionar a los amigos de Big Branding.

Villena tiene una marca que marca, emociona, y no me quedaré con las ganas de ir a visitarla. Y tú, ¿eres Marca Villena?

Photo Credit: Big Branding